Nur die Unternehmen, die nachhaltig über aktive Kundenbeziehungen verfügen, haben langfristig eine Chance auf Erfolg. (Florian Heinemann, Project A) Wir leben in einer Onlinewelt, in der einige wenige Plattformen den Kundenzugang besitzen. Nutzer agieren mit Amazon, Google, Facebook & Apple freiwillig, Besucher kommen von selbst – ohne Werbung. Diese Plattformen, die GAFAs, vermieten den Kundenzugang an andere Marktteilnehmer. Nicht nur einmal, sondern jedes Mal lassen sie sich den Kundenkontakt bezahlen – über Werbeauktionen oder Provisionen auf Verkäufe.
Heroes of CRM – wir brauchen mehr davon
Heroes of CRM – wir brauchen mehr davon
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Nur die Unternehmen, die nachhaltig über aktive Kundenbeziehungen verfügen, haben langfristig eine Chance auf Erfolg. (Florian Heinemann, Project A) Wir leben in einer Onlinewelt, in der einige wenige Plattformen den Kundenzugang besitzen. Nutzer agieren mit Amazon, Google, Facebook & Apple freiwillig, Besucher kommen von selbst – ohne Werbung. Diese Plattformen, die GAFAs, vermieten den Kundenzugang an andere Marktteilnehmer. Nicht nur einmal, sondern jedes Mal lassen sie sich den Kundenkontakt bezahlen – über Werbeauktionen oder Provisionen auf Verkäufe.